Política de Cambios y Devoluciones

En Boomh2osmosis, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones, cambios y garantías, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.

1. Derecho de Desistimiento y Cambios

El cliente podrá solicitar el cambio de accesorios o repuestos dentro de un plazo máximo de 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sellado, en su empaque original.

• No debe presentar señales de uso, manipulación o instalación.

• Debe conservar etiquetas, manuales y accesorios completos.

📌 No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o abiertos por razones de higiene y seguridad.

2. Garantía por Fallas de Fábrica

a) Sistemas de Filtro de Agua

• Los sistemas de filtración cuentan con una garantía de [1 año / 6 meses], según el producto, contra defectos de fabricación.

• La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por instalaciones realizadas por terceros no autorizados.

  • Uso indebido del producto.

  • Falta de mantenimiento preventivo o reemplazo oportuno de repuestos.

  • Daños por variaciones de presión, calidad del agua u otros factores externos.

b) Repuestos y Consumibles (Velas, Membranas, etc.)

• Al tratarse de productos consumibles, la garantía solo aplica si el repuesto presenta una falla de fábrica antes de ser instalado.

• Una vez que el producto ha sido usado o ha tenido contacto con agua, no aplica devolución ni cambio, por razones de higiene y salubridad.

3. Proceso de Devolución o Cambio

Para iniciar una solicitud de devolución, cambio o garantía, el cliente deberá:

1. Presentar su boleta o factura de compra.

2. Contactarse con nuestro equipo de atención cuyos datos se encuentran en nuestra sección Contacto.

3. Indicar el motivo de la solicitud y adjuntar fotografías o videos del producto, si corresponde.

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una respuesta en un plazo máximo de [48 a 72 horas hábiles].

4. Consideraciones Finales

• Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios por causas no atribuibles a Boomh2osmosis serán asumidos por el cliente.

• Boomh2osmosis se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.